Satisfacción garantizada

Preguntas frecuentes sobre la política de devolución de 4Life

¿Qué producto 4Life está cubierto por la Garantía del producto? ¿Quién puede beneficiarse de la garantía del producto?

Todos los productos de 4Life están cubiertos por la garantía de satisfacción de devolución del dinero de 30 días al 100% para todos los Clientes Preferidos y Minoristas, así como para los Distribuidores de 4Life.

¿A quién le devuelvo el producto?

Si un Cliente Minorista compró un producto de un Distribuidor, el Cliente Minorista debe devolver el producto a ese Distribuidor para un reembolso o reemplazo. Si un Cliente Minorista o Cliente Preferido compró el producto directamente a la Compañía, el producto debe devolverse directamente a la Compañía. Si un Distribuidor no está satisfecho con cualquier producto 4Life comprado para uso personal, el Distribuidor puede devolver el producto dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra para obtener un reembolso del 100% o un reemplazo (menos los gastos de envío).

¿Existe un límite para la garantía del producto?

Esta garantía está limitada a ₡180,000 en cualquier período de 12 meses. Si un Distribuidor desea devolver mercancía que exceda los ₡180,000 en cualquier período de 12 meses, la devolución se considerará una recompra de inventario y la Compañía recomprará el inventario de conformidad con los términos de la sección "Devolución de inventario y ayudas de venta por parte de los distribuidores" de estas Políticas. , y el Acuerdo de Distribuidor del Distribuidor será cancelado.

¿Pueden los Distribuidores devolver productos que hayan sido devueltos por sus Clientes Minoristas?

Si un Cliente minorista devuelve un producto al Distribuidor a quien se lo compró, el Distribuidor puede devolverlo a la Compañía para un reembolso o reemplazo (el Distribuidor que devuelve el producto es responsable de todos los gastos de envío).

¿Cuál es la política para la devolución de inventario y ayudas de ventas por parte de los Distribuidores en caso de cancelación de un Acuerdo de Distribuidor?

Tras la Cancelación del Acuerdo de Distribuidor de un Distribuidor, el Distribuidor puede devolver el inventario y las ayudas de ventas compradas dentro de un (1) año antes de la fecha de Cancelación para obtener un reembolso si no puede vender o usar la mercancía. Un Distribuidor solo puede devolver productos y ayudas de ventas que él o ella compró personalmente a la Compañía con su Número de Identificación de 4Life y que estén en condiciones de reventa. Al recibir los productos y las ayudas de ventas, se reembolsará al Distribuidor el 90% del costo neto del precio de compra original, menos los gastos de envío. Si las compras se realizaron con tarjeta de crédito, el reembolso se acreditará en la misma cuenta. La Compañía deducirá del reembolso pagado al Distribuidor las comisiones, bonificaciones, rebajas,

¿Qué constituye como "reventa"?

Los productos y las ayudas de venta son "revendibles" si se cumplen cada uno de los siguientes elementos: (1) no están abiertos ni utilizados; (2) el embalaje y el etiquetado de los productos no se han alterado ni dañado; (3) los productos llevan una etiqueta actual; (4) los productos no han excedido su fecha de vencimiento; (5) los productos no se han descontinuado; y (6) los productos se devuelven a 4Life dentro de un (1) año a partir de la fecha de compra.

¿Cómo devuelvo el producto?

Toda la mercancía debe ser devuelta por el Distribuidor o Cliente Minorista o Cliente Preferido que la compró directamente a 4Life. Todos los productos que se devolverán deben tener un “Número de autorización de devolución” que se obtendrá llamando al Departamento de Servicio al Cliente de 4Life. Este número de autorización de devolución debe escribirse en cada caja devuelta. La devolución debe ir acompañada de: (1) una copia del recibo de venta minorista con fecha original (si el producto fue devuelto al Distribuidor por un Cliente minorista o un Cliente preferido) y (2) la porción no utilizada del producto en su envase original .

¿Cómo envío el producto que quiero devolver?

Se deben utilizar cajas de cartón y materiales de embalaje adecuados para embalar los productos que se devuelven. Todas las devoluciones deben enviarse a 4Life, con el envío prepago. 4Life no acepta paquetes de envío por cobrar. El riesgo de pérdida en el envío del producto devuelto correrá a cargo del Afiliado. Es responsabilidad exclusiva del Afiliado rastrear, asegurar o confirmar de otro modo que la Compañía ha recibido el envío. Si un Afiliado está devolviendo a 4Life mercancía que le fue devuelta por un Cliente Minorista, el producto debe enviarse a 4Life dentro de los diez (10) días a partir de la fecha en que el cliente devolvió la mercancía al Afiliado y debe ir acompañado. por el recibo de venta que el Afiliado entregó al Cliente Minorista en el momento de la venta.

¿Tiene más preguntas sobre la política?

Siga el enlace a continuación para leer la política completa o comuníquese con el servicio al cliente con cualquier pregunta que pueda tener y que aún no haya recibido respuesta.